afkeuren of niet?

[RCN]

Bij een van onze sessies bij RC Nieuwegein (RCN) kwam het volgende aan de orde. Ik hoop dat u hierover uw inzichten, mening en oplossing kunt delen.
Vooral bij oude apparaten testen we ook de isolatieweerstand van een apparaat. Bij 2 koffiemachines werd een isolatieweerstand gemeten van 0,3 MOhm! Veel te laag dus. We houden de normen aan volgens NEN 3140:
- onder de 1 MOhm: De isolatie is erg slecht en gevaarlijk, afkeuren en niet meer gebruiken.
- van 1 MOhm tot 10MOhm is acceptabel. Nog een extra check op vocht, vuil e.d.
- groter dan 10 MOhm: is geen harde eis, maar erg goede isolatie, vaak in de praktijk bij nieuwere apparaten.

Omdat we voor deze dag niet gekozen hadden voor een 'café' maar voor een 'afgifte balie', waren de klanten niet aanwezig bij de reparaties.
We hebben toen besloten de 2 apparaten af te keuren en onklaar te maken. De klanten waren bij het ophalen van de apparaten het hier (gelukkig) mee eens. De apparaten zijn tenslotte hun eigendom. We weten echter niet of dit een goede handelwijze/beslissing is geweest.
Nu zijn we natuurlijk geen keuringsinstantie, maar aan de andere kant hebben we wel een zorgplicht en willen we niet dat er een ongeluk gebeurt waarbij gezegd kan worden:  "het apparaat komt net van het RC".
Vraag is dus: hoe moeten we handelen in zo'n situatie. Zijn er regels, richtlijnen bij RC's hoe te handelen? Zijn er misschien formulieren die getekend moeten worden en waarop staat dat het apparaat onveilig is en/of waarop staat de de klant toestemming geeft het apparaat onklaar te maken.
Op deze manier staan we wellicht juridisch steviger in de schoenen?

[Henk 2 leerdam]

We hebben toen besloten de 2 apparaten af te keuren en onklaar te maken.

Wat is dat voor service? Stel liever vast welke component(en) verantwoordelijk zijn en vervang die.

Henk 2

[hvm]

Zelf zou ik zeggen dat je apparaten alleen met hoge spanningen test als de eigenaar daarmee akkoord is, op het moment zelf of vooraf (huisregels). Als het apparaat vervolgens onveilig blijkt, en dat is niet te repareren, dan zou ik de eigenaar daarover informeren, tenzij je vooraf hebt afgesproken wat je dan doet (huisregels of overleg vooraf).

Uiteraard zou ik ook proberen de eigenaar te overtuigen van het belang om het apparaat meteen onklaar te maken, om ongelukken te voorkomen.

Repair Café International zegt[2] dat een reparatiebijeenkomst alleen onder de noemer Repair Café mag vallen als de eigenaar bij de reparatie aanwezig is. Eén reden daarvoor is dat we juridisch gezien geen (professionele) reparateurs zijn, maar particulieren die op vrijwillige basis de eigenaar helpen bij het zelf repareren van hun spullen.

Hierdoor hoeven we niet aan allerlei eisen te voldoen, en die zijn lastig, voor zover ik ervan weet. Inspectie volgens NEN3140 moet je voor opgeleid zijn[0]. Apparaten demonteren om onderdelen te hergebruiken mag alleen met CENELEC-certificaat[1], maar dat laatste staat in principe los van reparatie.

Als je vanuit het Repair Café apparaten gaat innemen voor reparatie zonder aanwezigheid van de eigenaar, neem je de verantwoordelijkheid voor de reparatie eigenlijk van de eigenaar over. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat je de apparaten onklaar maakte.

Ik betwijfel of de aansprakelijkheidsverzekering en de gebruikelijke voorwaarden waarvoor bezoekers tekenen voldoende dekkend zijn, als we apparaten innemen. Maar ik snap ook heel goed dat het Repair Café soms niet voldoende ruimte biedt om reparaties goed af te maken. Onze reparateurs, ik ook, spreken wel eens met bezoekers af buiten het Repair Café. Dat doen we dan op persoonlijke titel, vaak bij eigenaar of reparateur thuis. Het 'samen repareren' blijft dan overeind.

Als je besluit om te repareren zonder de eigenaar erbij, dan zou ik die eigenaar van tevoren laten tekenen voor akkoord met je werkwijze. Een emotionele band met het apparaat kan ervoor zorgen dat de eigenaar iets anders verwacht (een mooi apparaat, stuk of niet) dan wat jij als reparateur belangrijk vindt (veilig, of onbruikbaar gemaakt).

Bij koffiemachines kan je ook afspraken maken over het wel of niet vervangen van alle o-ringen in/rond de zetgroep (tegen betaling), of dat je alleen repareert wat echt niet in orde is.

Groet,
Hans

Wat linkjes:
-

• https://omega-energietechniek.nl/nen-3140-uitgelegd-wat-je-moet-weten-over-keuring-van-elektrische-arbeidsmiddelen/

- [1] https://www.stichting-open.org/inzamelpartners-retailers/tegemoetkoming-voor-halen-cenelec-certificering/
- [2] https://www.repaircafe.org/meedoen/starten/

Wat meer over CENELEC:
- https://www.technieknederland.nl/extra/dit-moet-je-als-reparatiebedrijf-en-refurbisher-weten-over-cenelec-normen/
- https://www.ilent.nl/onderwerpen/producentenverantwoordelijkheid/gebruikte-elektronische-apparatuur/verwerking-afgedankte-elektrische-en-elektronische-apparatuur/wet--en-regelgeving-aeea
- https://www.stichting-open.org/inzamelpartners-retailers/tegemoetkoming-voor-halen-cenelec-certificering/

[hvm]

We hebben toen besloten de 2 apparaten af te keuren en onklaar te maken.

Wat is dat voor service? Stel liever vast welke component(en) verantwoordelijk zijn en vervang die.

Soms is het verwarmingselement niet meer in orde. Daar doe je weinig aan zonder veel kosten te maken.