De melkkan geeft geen melk

[merchr32]

Goedemiddag, we hebben een Delonghi Prima Donna S maar de melkkan doet niets. Ze geeft geen melk!!
Veel stoom maar geen melk. De onderdelen zijn allemaal schoon.
Heeft iemand een idee waar ik probleempje dit moeten zoeken?

[Piet]

Hallo,
Om goed te kunnen helpen is het van belang te weten wat er precies gebeurt en in welke volgorde. Zo kunnen andere oorzaken worden uitgesloten.

Zoals:
Spoelt de machine bij het aanzetten?
Loopt het maalwerk, is de pompwerking normaal en hoorbaar?
Het beste is ook een filmpje te maken en de link van Youtube hier in het antwoord te zetten.

Hopelijk kan er dan gericht gereageerd worden.
Ook nog even het juiste typenummer vermelden.
Mvg
Piet

[merchr32]

Als we een cappuccino willen dan plaatsen we uiteraard de melkkan en vullen deze met koude volle melk.
De machine gaat aan, spoelt en warmt op en als we de knop "cappuccino" drukken dan bereid de machine zich voor met zachte tikken en dan begint de uitloop van de melkkan plots te stomen. Er komt geen melk uit, ook niet als we de knop in verschillende standen draaien. Soms zie je de melk iets (1 cm) omhoog komen in het pijpje in de melkkan maar de melk geraakt niet tot boven in het pijpje. Na een aantal 10-20 seconden stopt het melkproces en begint het koffieproces.
Ondanks het feit dat de stoom nogal heftig blaast tijdens het melkproces krijgt deze niet de melk omhoog.
Ligt het dan aan de melkkan (helemaal schoon) of ligt het eraan dat er toch te weinig stoomkracht is? Bij onze andere machine komt er zodra de stoom start ook meteen melk mee.