Berichten

Natuurlijk is iemand met een lekke band welkom, want we kunnen tenslotte niet in iemands portemonnee kijken.
Maar we gaan dat natuurlijk niet zelf doen.
De persoon in kwestie moet het zelf doen, onder onze leiding.
Dan leert hij/zij ervan en kan het de volgende keer zelf.

Hoi Bert,
Dit is ook een goede insteek en bovendien educatief.
Voor de rest erg herkenbaar wat je verder opnoemt.
Dank voor je reactie.

Het lijkt mij verstandig om onze leiding bij bovenstaand gedachtengoed te betrekken.
Wellicht geld dat ook voor andere afdelingen in het land.
Tot zover iedereen bedankt voor het delen van je mening.

(Sommige reparateurs mensen hebben moeite 'nee' te verkopen en geven pas er naar gevraagd bij de nabespreking aan dat ze moeite met bepaalde bezoekers hebben waarbij de coördinator deze mensen bij een volgend bezoek terzijde neemt).
Realiseer je wel dat sommige mensen slechts van het Repair Café horen 'dat je er gratis spullen kan laten repareren'.
Het is daarom belangrijk dat er bij de ontvangst iets van de achtergrond en doelstellingen van het Repair Café uitgelegd wordt.
Leidend voor ons is dat wij het leuk (blijven) vinden om te doen.
Succes, Alex

Hoi Alex!
Hartelijk dank voor je mening hierin.
Het gebeurd inderdaad dat mensen met kringloop spulletjes aan komen zetten.
Ik vraag sowieso altijd als eerste "wanneer is hij er mee uitgescheden, wanneer deed hij het voor het laatst?"
Vaak is er dan twijfel, want óf ze weten niet meer wanneer het was omdat het al zó lang geleden is, ófwel het was al stuk toen het in bezit kwam. Vaak volgt dan een ontwijkend antwoord.

Wat ons gebeurd is dat na de RC sessie tijdens de gezamenlijke lunch de ergernissen en vraagtekens naar voren komen.
Het is exact zoals je stelt, we zijn terughoudend om 'nee' te verkopen.
Ik heb de laatste keer toen dit ook gebeurde duidelijk gemaakt dat we best ergens voor mogen staan en ietsje assertiever mogen zijn.

Het duidelijk maken van de huisregels cq richtlijn hoe wij handelen mag best beter gecommuniceerd worden en dat wij niet langer een soort afvoerputje zijn voor de mensen die een betaalde reparatie er niet voor over hebben.

Wij vinden het bovenal erg leuk werk om te doen en dat moet zo blijven.
Dankjewel Alex voor je feedback! Gaan we zéker wat mee doen.

Ed

Hoi allemaal!

Werkend op RepairCafé Abcoude wordt ik zo nu en dan geconfronteerd met reparatieverzoeken waar ik zo mijn vraagtekens bij zet.
Natuurlijk hou ik mij daar als vrijwilliger het liefst verre van, maar het volgende zou ik graag ter discussie stellen en hoop op bruikbare feedback.


Een paar voorbeelden:
1.
De klant biedt een huishoudelijk apparaat aan dat zodanig flink vervuild is, dat openmaken eigenlijk geen optie is zonder er een gigantische vieze boel van te maken.

2.
Een vaak terugkerende klant komt met een oude prul (meestal een electronisch apparaatje) met een laag stof erop en tijdens reparatie blijkt hij het er niet voor over te hebben dat er bv nieuwe onderdelen in moeten en bedankt vervolgens voor de moeite.
Telkens heeft hij weer iets bij zich en telkens moeten andere klanten op hem wachten terwijl een monteur met hem bezig is.

3.
Fietsen; in de regel plakken wij geen banden. Iets wat kapot is of met de verlichting is te goed te doen, maar ons standpunt is dat je ófwel aan een handige buurman/kennis/familielid vraagt of de band geplakt kan worden, óf je gaat ermee naar de lokale fietsenwinkel.
Wij zien dat mensen dat te duur vinden en hiermee maar naar RepairCafé gaan.
(Dit wordt tevens ingegeven doordat veel fietsenwinkels eigen klanten steeds vaker voorrang geven en 'vreemde' fietsen op de wachtlijst komen)

Ik vind het elke keer weer kicken als ik iets gerepareerd heb en de klant met een grote smile weer naar huis gaat. Ik ben niet de persoon om 'nee' te verkopen, maar ik worstel een beetje met die makkelijke lui die met smerige apparaten komen of liever geen geld uit willen geven.

Ik ben erg benieuwd naar jullie reacties!
Groet, Ed

Hoi,
Ik ben 63 en heb een uitgebreide technische achtergrond op gebied van apparatuur op zowel zwak als sterkstroom. Daarnaast heb ik de nodige mechanische werkervaring en ben ik ontsluitingsdeskundige.

Sinds 10 jaar zet ik mijn ervaring in bij het RepairCafé in de Angstelborgh in Abcoude.
Ik ben daar een van de 6 techneuten en weet veel voor de klanten te betekenen.
Het geeft mij erg veel voldoening en kijk er altijd weer naar uit om erheen te gaan.
Helaas is Abcoude alleen geopend op de eerste vrijdagochtend van de maand, van 10.00-12.30 uur.
Daarna wordt gezamenlijk gelunched.

Weet jij iemand bij ons in de buurt, we kunnen nog wel een paar handige handjes gebruiken!

Ed

Vervolgens heb ik een platte steelschroevendraaier wat taps afgeslepen zodat die daar strak in past.
Op de steel van de schroevendraaier plak ik een neodynium magneetje, waardoor de steel een beetje magnetisch wordt.

Een goed idee Edjekadetje.
Ik zou alleen de schroevendraaier niet taps slijpen, want een goede platte schroevendraaier heeft een plat bled dat goed past in de sleuf. Een taps bled werkt zich er bij krachten uit en vernielt vaak zaken door het uitschieten.

Ik heb hem niet té taps geslepen, alleen maar ietsje om hem wat te laten klemmen.
Het sleufje in het bitje is sowieso erg dun, dus de tip van de schroevendraaier moest daar in passen.
Bedankt voor je reactie iig!

Hoi allen,

Ik krijg zo nu en dan te maken met apparaten waarvan de bitjes bewust heel diep zijn aangebracht.
Oogmerk hierbij lijkt dat de fabrikant tracht te voorkomen dat consumenten zelfstandig de apparaten kunnen openen.

Om tóch bij het bitje te komen, heb ik een set beveiligde bitjes gekocht (de holle met zo'n pikkie in het midden) en daar in de achterkant een dun sleufje in geslepen met een dremel.
Vervolgens heb ik een platte steelschroevendraaier wat taps afgeslepen zodat die daar strak in past.
Op de steel van de schroevendraaier plak ik een neodynium magneetje, waardoor de steel een beetje magnetisch wordt.
Klik het bitje erop en laat deze in de 'schacht' zakken. Voila.

Hopelijk hebben jullie hier wat aan, of zet het tot nadenken om dit te verbeteren.
Succes!